Umtausch und Rückgabe

Bei Andam bieten wir Umtausch und Rückgabe von Artikeln während 15 Tage  ab Eingang der Bestellung ( *Black Friday : Für Einkäufe am Black Friday haben wir die Rückgabefrist bis zum 12. Januar 2025 verlängert. ) . Um dies zu gewährleisten, ist es wichtig, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und ordnungsgemäß gekennzeichnet sind. Umtausch und Rückerstattung werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde. Bei Einkäufen mit einer Bankkarte muss der Karteninhaber den Originalkaufbeleg und den Kaufnachweis vorlegen.

Wie kann ich eine Online-Rücksendung durchführen?

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist, dass das Produkt unbenutzt und ordnungsgemäß geschützt und gelagert ist. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Sollten Sie diese Voraussetzungen erfüllen und mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein und ihn zurückgeben wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten:


OPTION 1: GESCHENKKARTE

Um eine Rückerstattung per Geschenkkarte zu beantragen, besuchen Sie bitte den folgenden Link: https://returns.itsrever.com/andam . Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Geschenkkarten verfallen nicht.

OPTION 2: ONLINE-RÜCKGABE

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einer Geschenkkarte zu veranlassen, rufen Sie bitte den folgenden Link auf, indem Sie die Textfelder mit dem Bestellnummer und Kauf-E-Mail: https://returns.itsrever.com/andam

Logistikinformationen zu Ihrer Online-Rücksendung:

Rücksendungen von Bestellungen von der Halbinsel:

  • Für die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode fällt eine Gebühr von 4,95 € pro Rücksendung an.
  • Geschenkkarten sind kostenlos.

Rücksendungen von Bestellungen von den Balearen:

  • Für die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode fällt eine Gebühr von 6,60 € pro Rücksendung an.
  • Geschenkkarten kosten 3,30 €

*Rücksendungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden nicht akzeptiert.

    Sobald wir das Paket in unseren Einrichtungen erhalten und überprüft haben, dass alles in gutem Zustand ist, erstatten wir den Betrag innerhalb einer Frist von 15 Arbeitstage.