Umtausch und Rückgabe

Bei Andam bieten wir den Umtausch und die Rückgabe von Artikeln an 15 Tage  ab Eingang der Bestellung. Voraussetzung dafür ist, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und korrekt gekennzeichnet sind. Umtausch und Rückgabe erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Für den Fall, dass der Kauf mit einer Bankkarte getätigt wurde, ist es unbedingt erforderlich, dass der Karteninhaber den Original-Kaufbeleg und die Quittung über den Vorgang vorlegt.

Wie mache ich eine Retoure online?

Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung eine Frist von 15 Tagen für die Rücksendung. Dazu darf das Produkt nicht verwendet werden und muss ordnungsgemäß geschützt oder konserviert werden, ohne dass es in der Originalverpackung geliefert werden muss. Wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen und mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und eine Rückgabe vornehmen möchten, können Sie dies auf eine der beiden folgenden Arten tun:


OPTION 1: GESCHENKKARTE

Um eine Rückgabe mit der Geschenkkarte anzufordern, greifen Sie auf den folgenden Link zu: https://returns.itsrever.com/andam . Die Rückgabe einer Geschenkkarte wird nicht akzeptiert. Die Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum.

OPTION 2: ONLINE-RÜCKGABE

Um eine Rückgabe oder Änderung einer Geschenkkarte zu veranlassen, rufen Sie bitte den folgenden Link auf, indem Sie die Textfelder mit dem ausfüllen Bestell-ID und Kauf-E-Mail: https://returns.itsrever.com/andam

Bei Fragen oder Anregungen können Sie eine E-Mail an help@itsrever.com senden

Logistikinformationen zu Ihrer Online-Rückgabe:

Rücksendungen von Bestellungen von der Halbinsel:

  • Für Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode fallen Kosten in Höhe von 4,95 € pro Rücksendung an.
  • Geschenkkarten sind kostenlos.

Rücksendungen von Bestellungen von den Balearen:

  • Für Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode fallen Kosten in Höhe von 6,60 € pro Rücksendung an.
  • Geschenkkarten kosten 3,30 €

*Rückerstattungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden nicht akzeptiert.

    Sobald wir das Paket in unserer Einrichtung erhalten und überprüft haben, dass alles in gutem Zustand ist, erstatten wir den Betrag innerhalb einer Frist von 15 Werktage.